Le problème affecte à la fois l'application et la version web, avec des difficultés à charger le contenu, à publier des messages et à utiliser certaines fonctionnalités des réseaux sociaux.
Des milliers d'utilisateurs d'Instagram dans plusieurs pays ont signalé des perturbations de service vendredi, affectant à la fois l'application mobile et la version web de la plateforme. Ces pannes ont entraîné des difficultés d'accès à certaines fonctionnalités, au chargement de contenu et à la publication de nouvelles photos et vidéos.
Les premiers signalements ont commencé à se multiplier sur les plateformes de surveillance des services numériques et autres réseaux sociaux, où de nombreux utilisateurs ont partagé des captures d'écran et des messages alertant les autres sur le dysfonctionnement d'Instagram. Parmi les problèmes les plus fréquents figuraient des erreurs de connexion au serveur, des échecs de mise à jour du contenu et des difficultés d'utilisation de certains outils de l'application.
La panne a eu une portée internationale et a affecté des utilisateurs dans de nombreux pays, qui ont subi des interruptions intermittentes sur le réseau social pendant plusieurs heures. Dans de nombreux cas, l'application affichait des messages d'erreur ou restait bloquée sur le chargement sans afficher de nouvelles publications.
Ce type de panne n'est pas sans précédent pour Meta, la société propriétaire d'Instagram, Facebook et WhatsApp. Par le passé, des problèmes d'infrastructure technologique ont provoqué des interruptions temporaires affectant simultanément des millions d'utilisateurs dans le monde entier.
En attendant la résolution du problème, les experts recommandent de vérifier s'il est répandu avant de réinstaller l'application ou de modifier les paramètres de l'appareil, car dans ce type d'incidents, l'origine se situe généralement sur les serveurs de la plateforme et non sur les téléphones des utilisateurs.
L'entreprise n'avait pas initialement détaillé les causes précises de l'incident, bien que les rapports des utilisateurs et les outils de surveillance aient mis en évidence une panne de service généralisée.
